FAQ
COMBIEN COÛTENT LES EXPEDITIONS ?
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150€ en France Métropolitaine.
Le retrait est également gratuit à la boutique de Lyon pendant nos horaires d’ouverture.
QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPEDIEE ?
Les commandes sont traitées et envoyées dans un délai de 2-3 jours ouvrés, du Mardi au Samedi. Les commandes passées après Samedi midi, le Dimanche et le Lundi seront traitées à partir du Mardi.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
L’acheteur reçoit un mail de confirmation avec un numéro de suivi Colissimo.
DANS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Les délais de livraisons sont estimés entre 2-3 jours.
ADN n’est pas responsable d’un retard de livraison ou de toute perte durant la livraison.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Nous acceptons les retours et échanges dans les 14 jours suivant l’achat.
** Pour les fêtes, vos demandes de retour sont prolongées jusqu’au 11 janvier.
Les retours sont à la charge de l’acheteur.
Veuillez vous assurer que les articles portent toutes les étiquettes d’origine et qu’ils ne sont ni portés, ni lavés, ni endommagés.
Si vous avez des questions concernant votre achat, vos retours ou vos échanges, veuillez nous contacter à contact@adnlyon.com ou par téléphone au 04 78 82 44 04.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?
Veuillez prendre contact avec nous par mail Ă contact@adnlyon.com pour obtenir une autorisation de retour.
Merci de nous renvoyer votre retour Ă cette adresse :
Address for a different need
10 rue Auguste Comte 69002 LYON – FRANCE
PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE DIRECTEMENT AU MAGASIN ?
Vous pouvez venir directement déposer votre retour dans notre boutique de Lyon.
COMMENT PUIS-JE ECHANGER UN ARTICLE ?
Veuillez nous envoyer un mail Ă contact@adnlyon.com.
Les échanges ne sont possibles que pour un changement de taille ou couleur de la meme référence.
EN COMBIEN DE TEMPS SUIS-JE REMBOURSE ?
Nous traiterons votre retour dès réception.
Un délai de 3 à 10 jours peut courir pour la mise à jour de votre compte en banque.